Ogólne Warunki i Zasady

Niniejszy dokument opisuje zasady korzystania z serwisu Alawin. Wyjaśniamy relację między nami jako operatorem a użytkownikami, wskazując obowiązki, prawa oraz zasady obsługi konta i rozliczeń. Regulamin ma charakter informacyjny i określa podstawowe zasady korzystania z kasyna online i zakładów dostępnych na platformie.

Obowiązki związane z kontem

Każdy użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych podczas rejestracji i do ich aktualizacji w razie zmian. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania i za aktywność wykonywaną z jego konta. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu prosimy o niezwłoczny kontakt z obsługą. Możemy nałożyć limity konta, tymczasowo zawiesić lub zamknąć konto przy naruszeniu zasad lub w celu przeprowadzenia weryfikacji.

Wymagania dotyczące kwalifikacji użytkownika

Usługi są dostępne wyłącznie dla osób, które spełniają wymagania wiekowe i prawne obowiązujące w ich jurysdykcji. Rejestracja jednoznacznie oznacza oświadczenie, że użytkownik jest uprawniony do zawierania transakcji. Zastrzegamy sobie prawo do żądania dokumentów potwierdzających tożsamość i adres w ramach weryfikacji konta (KYC).

Zasady prawidłowego korzystania z platformy

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, nie wykorzystywać błędów technicznych, nie tworzyć wielu kont oraz nie podejmować działań prowadzących do nadużyć bonusowych. Zabronione jest używanie skryptów automatycznych, próby oszustwa oraz działania naruszające prawa innych użytkowników. W przypadku naruszenia możemy zablokować dostęp i zatrzymać środki do wyjaśnienia sprawy.

Ogólne zasady bonusów i promocji

Promocje dostępne są zgodnie z warunkami określonymi przy każdej ofercie. Bonusy podlegają zasadom obrotu, ograniczeniom stawek oraz ograniczeniu udziału poszczególnych gier w wypełnianiu wymogów obrotu. Jedna osoba lub gospodarstwo domowe może korzystać tylko z jednej oferty tam, gdzie warunki to określają. Nadużycie promocji może skutkować unieważnieniem bonusów i zamknięciem konta.

Wpłaty i wypłaty

Wpłaty są realizowane przy użyciu dostępnych metod płatności zgodnie z informacjami w sekcji metody płatności. Przed pierwszą wypłatą wymagamy ukończenia weryfikacji konta. Wypłaty podlegają kontroli zgodności dokumentów oraz limitom określonym na koncie. Zastrzegamy prawo do wstrzymania wypłaty do czasu wyjaśnienia nieprawidłowości.

Rozwiązywanie sporów

W przypadku sporu prosimy o kontakt z obsługą klienta. Dążymy do polubownego rozwiązania spraw. Jeżeli strony nie dojdą do porozumienia, można zgłosić sprawę do właściwych organów poza naszym serwisem zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Aktualizacje regulaminu

Zastrzegamy prawo do zmiany regulaminu. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy użytkowników w serwisie lub innymi dostępnymi kanałami. Korzystanie z platformy po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowej wersji regulaminu. W razie pytań prosimy o kontakt z działem obsługi.